تخطي إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية المعتمدة

آخر تحديث: ٢٨ مارس ٢٠٢٦

١. سياسة الخصوصية

تحترم HiUmrah ("الشركة") خصوصيتك. عندما تستخدم خدماتنا، فإنك تثق بنا فيما يتعلق بمعلوماتك. نحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونبذل الكثير من الجهد لحماية معلوماتك.

الغرض من هذه السياسة هو أن نوضح لك بطريقة شفافة ما هو أساس معالجة أي معلومات شخصية تم جمعها منك من خلال تصفحك لموقع hiumrah.com ("الموقع")، كيف سيتم استخدام المعلومات، وكيفية الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة واستخدام ملفات تعريف الارتباط أو الملفات أو العلامات الموجودة على الموقع.

تلتزم الشركة بحماية معلوماتك الشخصية بطريقة تتفق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. نطلب منك قراءة هذه السياسة بعناية بالإضافة إلى شروط الاستخدام الخاصة بالشركة، وفهم موقف الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيف ستتعامل الشركة معها.

٢. الموافقة على السياسة

إن استخدامك للموقع من خلال التسجيل أو التصفح أو الدخول يشكل تأكيداً من جانبك بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية وإجراءات الشركة المفصلة فيها، وأنك توافق على أن الشركة ستستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك معالجتها (جمع أو استخدام أو كشف أو احتفاظ أو نقل) بموجب شروط هذه السياسة.

إذا قمت بتزويد الشركة بأي معلومات عن شخص آخر، فيجب عليك توجيه انتباه هذا الشخص إلى سياسة الخصوصية هذه. لمعلوماتك، لا يُطلب منك قانونياً تقديم معلومات شخصية، لكن إذا لم تقم بذلك فلن تتمكن من استخدام جميع خدمات الموقع. إذا كنت لا توافق على الشروط الواردة أدناه، يرجى عدم استخدام الموقع.

٣. أنواع المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

هي أي معلومات تتعلق بالشؤون الخاصة لشخص ما أو معلومات عن شخص محدد أو يمكن التعرف عليه، مثل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات جواز السفر أو الهوية، أو أي معلومات أخرى تُقدَّم أثناء عملية الحجز أو التسجيل.

المعلومات المجهولة

هي المعلومات التي لا تسمح للشركة بالاتصال بك أو التعرف عليك، مثل بيانات الاستخدام وإحصائيات التصفح التي تُجمع بشكل غير مرتبط بهويتك الشخصية.

المعلومات المقدمة طوعاً

المعلومات التي تقدمها بمبادرة منك أثناء استخدام الموقع، مثل المعلومات الشخصية عند التسجيل أو الحجز أو الاشتراك في القائمة البريدية، والتي تشمل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات المسافرين.

المعلومات التقنية

نستخدم ملفات السجل التي تجمع معلومات مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، معلومات المتصفح، الصفحات المرجعية، أنواع الأجهزة، وطوابع التاريخ والوقت. نستخدم هذه المعلومات لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتشخيص المشكلات.

٤. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على صفحات مختلفة من موقعنا لتمكين وظائف معينة وتحسين تجربة المستخدم. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات المخزنة على جهازك وترتبط بمعلومات عنك.

بعض ملفات تعريف الارتباط مؤقتة وتُحذف بعد إغلاق المتصفح، وبعضها دائم يبقى على جهازك ويسمح لنا بالتعرف على جهازك في الزيارات المستقبلية. تتتبع هذه الملفات النقرات والنشاط على الموقع.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل إعدادات معينة في متصفحك. ومع ذلك، إذا اخترت إعدادات صارمة جداً، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع. تتضمن وظيفة "المساعدة" في معظم المتصفحات شرحاً لكيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط.

٥. خدمات الطرف الثالث والمحتوى المضمّن

Google Analytics

نستخدم Google Analytics لتحليل حركة المرور على الموقع وفهم أنماط الاستخدام. تجمع هذه الخدمة معلومات مجهولة الهوية مثل الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، ونوع الجهاز المستخدم. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google لمزيد من التفاصيل.

Cloudflare

نستخدم Cloudflare لحماية الموقع من الهجمات الإلكترونية وتسريع تحميل الصفحات عبر شبكة توزيع المحتوى (CDN). قد تقوم Cloudflare بمعالجة عنوان IP الخاص بك وبعض البيانات التقنية لأغراض الأمان والأداء.

محتوى YouTube المضمّن

قد نقوم بتضمين مقاطع فيديو من YouTube في بعض صفحات الموقع. عند تشغيل هذه المقاطع، قد تقوم Google بجمع معلومات عنك وفقاً لسياسة خصوصية YouTube.

محتوى Facebook المضمّن

قد نستخدم أدوات Facebook المضمّنة مثل أزرار المشاركة أو التعليقات. عند التفاعل مع هذه الأدوات، قد تقوم Meta بجمع معلومات عنك وفقاً لسياسة خصوصية Facebook.

محتوى X (تويتر سابقاً) المضمّن

قد نقوم بتضمين تغريدات أو أدوات من منصة X. عند عرض هذا المحتوى، قد تقوم X بجمع معلومات عنك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

موافقتك

جميع خدمات الطرف الثالث المذكورة أعلاه لا يتم تحميلها أو تفعيلها إلا بعد حصولنا على موافقتك الصريحة عبر شريط إعلام ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

يستخدم موقعنا خدمات ومحتوى من مزودين خارجيين لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. هذه الخدمات قد تجمع بيانات عنك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا يتم تحميل أي من هذه الخدمات إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

٦. استخدام المعلومات ومشاركتها

استخدام المعلومات

تستخدم الشركة معلوماتك الشخصية فقط للغرض الذي قُدِّمت من أجله (مثل: إتمام الحجز، التواصل بشأن رحلتك، تحسين الخدمات). بالإضافة إلى ذلك، قد تستخدم الشركة المعلومات لأغراض تحليل البيانات والإحصاءات والالتزام بالقانون والتحقيق في الشكاوى أو الاحتيال المشتبه به.

مشاركة المعلومات مع الوكالات

نشارك بيانات المسافرين مع وكالة السفر التي حجزت معها فقط، وذلك لغرض إتمام الحجز وإجراءات السفر. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

الإفصاح القانوني

قد يُطلب منا قانونياً الكشف عن المعلومات التي قدمتها. كما يجوز لنا مشاركة معلوماتك إذا كنا نعتقد بحسن نية أنه من الضروري حماية مصالحنا أو مصلحة طرف ثالث في إنفاذ القانون، أو التحقيق الجنائي، أو حماية سلامة أي شخص، أو لمنع ضرر جسدي وشيك.

مقدمو الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات يعملون معنا لغرض تشغيل الموقع وتحسينه وتطوير خدمات إضافية. لا يُسمح لهذه الشركات بمشاركة أو استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة المطلوبة.

٧. الاندماج والاستحواذ

يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها ونقلها، بما في ذلك نقل معلوماتك، في حالة البيع أو الاندماج الذي يتم فيه نقل السيطرة على الشركة أو أصولها أو موقعها الإلكتروني بشكل أساسي إلى طرف ثالث، على أن يحل الطرف الثالث محل الشركة فيما يتعلق بأحكام هذه السياسة.

٨. أمن المعلومات وتخزينها

الخطوات الأمنية

تتخذ الشركة خطوات معقولة ومعتمدة في القطاع للمساعدة في حماية أمان بياناتك الشخصية. جميع الاتصالات مؤمنة عبر بروتوكول HTTPS، والبيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين. كلمات المرور تُعالج بتقنيات تشفير أحادية الاتجاه ولا تُخزن بشكل نصي أبداً.

المستندات الحساسة

المستندات الحساسة مثل صور جوازات السفر والهويات تُشفَّر بشكل فردي بمفتاح فريد قبل تخزينها، وتُحذف تلقائياً بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة.

تقييد الوصول

تقصر الشركة الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الأشخاص المصرح لهم الذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأداء وظائفهم، ويخضع هؤلاء الأشخاص لاتفاقيات السرية.

حدود الضمان

على الرغم من أننا لا نستطيع ضمان أمان المعلومات المطلق عبر الإنترنت، إلا أننا نبذل جهوداً معقولة تجارياً لجمع المعلومات وتأمينها وفقاً لهذه السياسة وجميع القوانين المعمول بها. ستتصرف الشركة وفقاً للقانون في حالة حدوث أي خرق أمني وستقوم بإعلامك في أسرع وقت ممكن.

٩. اكتمال المعلومات والاحتفاظ بها

نقوم بمراجعة ممارسات جمع المعلومات والاحتفاظ بها ومعالجتها للتأكد من أننا نجمع ونحتفظ ونعالج فقط المعلومات الشخصية اللازمة لتشغيل الموقع أو تحسينه. نحن نتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن المعلومات الشخصية التي نعالجها دقيقة وكاملة وحديثة، لكننا نعتمد على مستخدمينا لتحديث معلوماتهم أو تصحيحها.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك. المستندات الحساسة (صور الجوازات والهويات) تُحذف تلقائياً وبشكل نهائي من أنظمتنا بعد انتهاء الرحلة بفترة محددة وفقاً لسياسة الاحتفاظ المعتمدة من إدارة المنصة.

١٠. الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط تؤدي إلى مواقع أخرى. قد تقوم هذه المواقع بجمع معلومات شخصية منك. لا تتضمن سياسة الخصوصية هذه ممارسات أو سياسات جمع المعلومات الخاصة بهذه المواقع أو أي أطراف ثالثة، وأي استخدام تقوم به لهذه الروابط أو الخدمات هو مسؤوليتك وحدك.

١١. حقوقك

  • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
  • الحق في مطالبة الشركة بتصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير كاملة.
  • الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية بالكامل.
  • الحق في مطالبة الشركة بالتوقف مؤقتاً أو دائماً عن معالجة كل بياناتك الشخصية أو جزء منها.
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
  • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
  • الحق في سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع التفاصيل التي ستسمح لنا بالتحقق من هويتك.

١٢. تعديل السياسة

من خلال توفير المعلومات الشخصية للشركة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، فإن جميع مستخدمي الموقع يفهمون ويعبرون عن موافقتهم الصريحة على هذه السياسة وعلى جمع ومعالجة معلوماتهم. قد يكون الخادم الذي يستضيف الموقع خارج بلد إقامتك، وقد تتضمن بعض الاستخدامات نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان مختلفة.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. التعديلات تصبح سارية المفعول فور نشرها على الموقع. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

١٣. التواصل

نشكرك على قراءة سياسة الخصوصية. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

HiUmrah، دمشق، سوريا

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية: [email protected]