سياسة الخصوصية

تحترم HiUmrah ("الشركة") خصوصيتك. عندما تستخدم خدماتنا، فإنك تثق بنا فيما يتعلق بمعلوماتك. نحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونبذل الكثير من الجهد لحماية معلوماتك.

الغرض من هذه السياسة هو أن نوضح لك بطريقة شفافة ما هو أساس معالجة أي معلومات شخصية تم جمعها منك من خلال تصفحك لموقع hiumrah.com ("الموقع")، كيف سيتم استخدام المعلومات، وكيفية الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة واستخدام ملفات تعريف الارتباط أو الملفات أو العلامات الموجودة على الموقع.

تلتزم الشركة بحماية معلوماتك الشخصية بطريقة تتفق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. نطلب منك قراءة هذه السياسة بعناية بالإضافة إلى شروط الاستخدام الخاصة بالشركة، وفهم موقف الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيف ستتعامل الشركة معها.

إن استخدامك للموقع من خلال التسجيل أو التصفح أو الدخول يشكل تأكيداً من جانبك بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية وإجراءات الشركة المفصلة فيها، وأنك توافق على أن الشركة ستستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك معالجتها (جمع أو استخدام أو كشف أو احتفاظ أو نقل) بموجب شروط هذه السياسة.

إذا قمت بتزويد الشركة بأي معلومات عن شخص آخر، فيجب عليك توجيه انتباه هذا الشخص إلى سياسة الخصوصية هذه. لمعلوماتك، لا يُطلب منك قانونياً تقديم معلومات شخصية، لكن إذا لم تقم بذلك فلن تتمكن من استخدام جميع خدمات الموقع. إذا كنت لا توافق على الشروط الواردة أدناه، يرجى عدم استخدام الموقع.

لا تطلب منصة HiUmrah تاريخ الميلاد عند إنشاء الحساب. تُجمع معلومات العمر فقط في خطوة الحجز، حيث يقدم المستخدم تاريخ ميلاد كل مسافر لإنشاء قائمة الركاب.

نقوم بقراءة بيانات الجواز من المنطقة المقروءة آلياً (MRZ) للتحقق من اسم المسافر ورقم جوازه وجنسيته وتاريخ ميلاده وتاريخ انتهاء الجواز. يُستخدم هذا التحقق للتأكد من أن كل حجز يتضمن مسافراً بالغاً واحداً على الأقل (١٨ عاماً فأكثر)، وأن الجواز ساري المفعول وفق متطلبات السفر إلى المملكة العربية السعودية.

تُجمع بطاقة الهوية الوطنية السورية (١٠ أو ١١ رقماً) للمسافرين البالغين فقط أثناء الحجز. لا يُطلب من الأطفال أو الرضع تقديم بطاقة هوية، بل جواز السفر فقط.

صور الجوازات والهويات تُشفَّر بشكل فردي قبل تخزينها، ولا تُستخدم إلا لمعالجة الحجز ومشاركتها مع وكالة السفر التي حجزت معها. تُحذف هذه المستندات تلقائياً بعد انتهاء الرحلة وفق فترة الاحتفاظ المعتمدة من إدارة المنصة، ويمكنك طلب حذفها يدوياً في أي وقت عبر بريد الدعم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على صفحات مختلفة من موقعنا لتمكين وظائف معينة وتحسين تجربة المستخدم. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات المخزنة على جهازك وترتبط بمعلومات عنك.

بعض ملفات تعريف الارتباط مؤقتة وتُحذف بعد إغلاق المتصفح، وبعضها دائم يبقى على جهازك ويسمح لنا بالتعرف على جهازك في الزيارات المستقبلية. تتتبع هذه الملفات النقرات والنشاط على الموقع.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل إعدادات معينة في متصفحك. ومع ذلك، إذا اخترت إعدادات صارمة جداً، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع. تتضمن وظيفة "المساعدة" في معظم المتصفحات شرحاً لكيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط.

يستخدم موقعنا خدمات ومحتوى من مزودين خارجيين لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. هذه الخدمات قد تجمع بيانات عنك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا يتم تحميل أي من هذه الخدمات إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها ونقلها، بما في ذلك نقل معلوماتك، في حالة البيع أو الاندماج الذي يتم فيه نقل السيطرة على الشركة أو أصولها أو موقعها الإلكتروني بشكل أساسي إلى طرف ثالث، على أن يحل الطرف الثالث محل الشركة فيما يتعلق بأحكام هذه السياسة.

نقوم بمراجعة ممارسات جمع المعلومات والاحتفاظ بها ومعالجتها للتأكد من أننا نجمع ونحتفظ ونعالج فقط المعلومات الشخصية اللازمة لتشغيل الموقع أو تحسينه. نحن نتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن المعلومات الشخصية التي نعالجها دقيقة وكاملة وحديثة، لكننا نعتمد على مستخدمينا لتحديث معلوماتهم أو تصحيحها.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك. المستندات الحساسة (صور الجوازات والهويات) تُحذف تلقائياً وبشكل نهائي من أنظمتنا بعد انتهاء الرحلة بفترة محددة وفقاً لسياسة الاحتفاظ المعتمدة من إدارة المنصة.

قد يتضمن موقعنا روابط تؤدي إلى مواقع أخرى. قد تقوم هذه المواقع بجمع معلومات شخصية منك. لا تتضمن سياسة الخصوصية هذه ممارسات أو سياسات جمع المعلومات الخاصة بهذه المواقع أو أي أطراف ثالثة، وأي استخدام تقوم به لهذه الروابط أو الخدمات هو مسؤوليتك وحدك.

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
• الحق في مطالبة الشركة بتصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية بالكامل.
• الحق في مطالبة الشركة بالتوقف مؤقتاً أو دائماً عن معالجة كل بياناتك الشخصية أو جزء منها.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
• الحق في سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع التفاصيل التي ستسمح لنا بالتحقق من هويتك.

من خلال توفير المعلومات الشخصية للشركة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، فإن جميع مستخدمي الموقع يفهمون ويعبرون عن موافقتهم الصريحة على هذه السياسة وعلى جمع ومعالجة معلوماتهم. قد يكون الخادم الذي يستضيف الموقع خارج بلد إقامتك، وقد تتضمن بعض الاستخدامات نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان مختلفة.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. التعديلات تصبح سارية المفعول فور نشرها على الموقع. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

نشكرك على قراءة سياسة الخصوصية. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: [email protected]